洗濯機に水が溜まらない原因とは？対処方法と予防策を解説 -かながわ水道職人 -神奈川県の水道修理、お風呂、トイレ、台所の排水管のつまり修理

洗濯機に給排水のトラブルが起きている場合は、給水・排水を担う設備に異常が生じていることが考えられます。
原因を探るために、まずは洗濯機の給排水の仕組みを把握しましょう。

洗濯機の給水に大きく関わるのは、元栓である蛇口と、水の流れを制御する弁です。

ホースで接続されている蛇口をひねると、洗濯槽に水が供給できる状態になります。
ただし、単に蛇口を開いただけでは、水は供給されません。
洗濯機を稼働していないときは、内部にある“ソレノイドバルブ”とよばれる弁が給水を止めています。
この弁は、洗濯のスタートボタンを押すと自動で開き、洗濯機に水が供給される仕組みとなっています。

洗濯が終わると、排水モーターが作動して排水弁が自動で開き、水が排出されます。
排出された水は、パイプを通って排水口に流れ、排水トラップを通過し、下水管へと運ばれます。

問題なく給水できているにもかかわらず、洗濯槽に水が溜まらない場合は、排水モーターや排水弁のトラブルを疑いましょう。

毎日使うものなので、エラー表示のトラブルは困ります。とくに水が出ないトラブルは洗濯ができないため、早急に対処したいものです。そこでよくある、水が出ないトラブルの原因と対処法をまとめました。参考にしてください。

元栓が閉まっている
初めに水道や蛇口の元栓が開いているか、確認してください。普段はあまり元栓を閉めませんが、洗濯機の掃除や排水の掃除で、元栓を止めて忘れている可能性があります。また家庭内で、別の水回り工事がおこなわれていた場合も元栓は閉められています。

この場合の対処法は、先に蛇口の元栓を確認してください。そこから水が出るようなら、すべてが解消されます。蛇口の元栓が開いているのに水がでない場合は、別の水回りの蛇口を確認します。ほかも出ないようなら、水道の元栓を確認してみましょう。

蛇口のコマパッキンが固着している
水栓の開閉や流量の調節に必要なパッキンが、蛇口の中に入っています。この部品をコマパッキンと呼ぶのですが、素材がゴムでできているため劣化すると交換が必要になります。長い間使用していなかった場合に起こりやすいトラブルです。

この場合の対処法は、コマパッキンの交換で解消されます。水道の元栓を閉めてから、蛇口ハンドル下のナットを外してください。そのあとに、古くなったコマパッキンを新しいものと交換する手順です。すべてを元に戻したら、水がでるか確認してください。

給水フィルターがつまっている
給水フィルターとは、給水栓から洗濯機につながっているホースの先端にある部品です。洗濯機側に差し込まれていて、水道水に含まれている不純物を取り除く役割があります。ここが目詰まりを起こすと、水の出が悪くなったり水が出なくなったりするのです。

この場合、水栓を止めて洗濯をスタートさせてホースの水を抜きます。水が抜けたら給水ホースを外してください。外すと給水フィルターが見えるので、フィルターを外さずに歯ブラシで優しくゴミを取り除きます。最後に元に戻して、水がでるか確認してみましょう。

緊急止水弁が作動している
蛇口の付け根には、緊急止水弁と呼ばれる水栓金具がついています。これは、ホースが抜けてしまった場合にストッパーが降りて水を止める役割があります。それが作動することで、水が完全にストップしてしまうのです。

緊急止水弁の解除方法は、水道の元栓を閉めたあとに、蛇口を開けて水圧を下げていきます。ホースを抜くと蛇口の先端に突起物が見えてきます。突起物を蛇口の中に押し込むと解除されるため、ホースをつなぎ元栓を開けたあとに、水がでるか確認してください。

ホースが凍結している
屋外に設置されている場合や、寒冷地にお住いの家庭では、ホースの凍結により水が出なくなることがあります。水が出ないだけでなく、給水ホースの破損や断裂、故障の原因にもなるため、凍結には注意が必要です。

対処法は、蒸しタオルが有効です。蛇口と給水ホースの接続部分を蒸しタオルで包んでください。蛇口を閉めてから給水ホースを外して、ホース内の氷を溶かしていくことがおすすめです。熱湯をかけると破損するため、時間はかかりますがこの方法を試してください。

断水している
洗濯機のほか、キッチンや洗面所など、どの蛇口からも水が出ない場合は、断水している可能性があります。
断水の主な原因は、地震や大雪の影響、あるいは工事中の人為的なミスなどです。
これらの理由で断水している場合、復旧に時間がかかることもあるため、水道局のホームページにて現状や断水時の対応を確認しておきましょう。

なお、建物の設備点検や水道工事などで、断水が計画的に実施されていることも考えられます。
その場合は、断水を知らせる郵便物が届いているはずなので、探してみてください。

次に多いトラブルは、水は出るが洗濯機に水が溜まらない事例です。いままで普通に使えていたのに、突然水が溜まらないと焦ってしまいます。しかし、落ち着いて原因を探ることが大切です。原因が分かったら対処していきましょう。

電源が入っていない
洗濯機は、電源を一度落とすと排水モードに切り替わります。そのためバケツなどで水を溜めようとしても、溜まらない構造になっているのです。つまり洗濯機は、電源が入っていない状態では、排水モードのままだということになります。

もしバケツなどで水を溜めたい場合は、電源を一度入れてから水を入れていきましょう。電源が切れているときは、排水弁が開いたままなので、いくら水を入れても排水されてしまうのです。故障を疑う前に電源を確認してください。

水が止まっている
掃除などで給水栓を止めてしまっている場合は、水が溜まりません。洗濯機の電源を入れてスタートボタンを押しても、水が出てこない状態になります。電源ボタンの次に初歩的なことですが、フタを閉めるまえに水が流れ込んでいるかを確認してみましょう。

給水栓とは、洗濯機の給水ホースの先端にある蛇口のことです。壁から出ているので、すぐに確認ができます。蛇口タイプは、ハンドルをひねれば水が出るハズです。ワンタッチ水栓やストッパー付き水栓は「開く」や「止まる」の表示が書かれています。

排水弁がつまっている
排水弁に異物がつまっていることも、洗濯機に水が溜まらない原因の一つです。

通常、洗濯中は排水弁が閉じており、洗濯槽内の水を排出しないよう制御しています。
しかし、排水弁にヘアピンや小銭などの固形物がつまると、弁が完全に閉まらなくなり、洗濯槽に水が溜まらなくなってしまうのです。

排水弁がつまっている場合は、以下の手順で異物を除去しましょう。

蛇口を閉めて給排水ホースの水を抜く

排水弁の異物を除去するには、まず洗濯槽内に残っている水を抜く必要があります。
具体的な手順は、以下の通りです。

給排水ホースの水を抜く流れ
●手順①元栓の蛇口を閉めてコンセントからプラグを抜く
●手順②洗濯機から給水ホースを取り外す
●手順③排水ホースの位置を確認し、その方向に向かって洗濯機を傾ける
●手順④排水ホースを取り外し、水が抜けたかどうかを確認する

漏電と感電を防ぐために、プラグを必ず抜いてから作業にあたってください。
なお、給排水ホースを抜く際は、内部から水が出てくる可能性があるため、雑巾を用意しておきましょう。

背面パネルを開けて異物を除去する

洗濯槽内の水を抜いたら、排水弁のつまりを除去する作業に移ります。
排水弁は、洗濯機の背面にあるパネルの中に設置されており、白いスクリューキャップが付いているのが特徴です。
以下の手順を参考に背面パネルを外して、排水弁のつまりの原因を除去しましょう。

ただし、洗濯機を分解するとメーカー保証を受けられなくなる場合があり、感電や水漏れなどのリスクも伴います。
作業前に取扱説明書を必ず確認し、少しでも不安を感じる場合は水道修理業者にご相談ください。

排水弁のつまりを除去する手順
●手順①洗濯機を動かして背面を確認する
●手順②背面パネルをプラスドライバーで取り外す
●手順③洗濯機の内部から、排水ホースと洗濯機の接続箇所を探す
●手順④排水弁を取り外し、異物がつまっていれば除去する
●手順⑤排水弁と排水ホースを元に戻し、背面パネルを取り付ける
●手順⑥プラグをコンセントに挿し、電源を入れて洗濯槽に水が溜まるかどうかを確認する

洗濯機の内部は複雑な構造のため、作業後に部品を元の位置に戻せるよう、背面パネルを取り外した際に内部の写真を撮っておくのがおすすめです。

なお、排水弁に異物がつまっていなかったとしても、汚れやヘドロなどが溜まり、動きが鈍くなっていることもあります。
その場合は、排水弁を十分に洗浄してから取り付けてみてください。

排水弁のモーターが故障している
排水弁と排水弁のモーターは、つながっている部品です。モーターが稼働して排水弁を開くという役割をもっています。そのためモーターが故障している場合は、排水弁が開かなくなり、洗濯槽に水が溜まらない状態になるのです。

排水しているときに、異音が発生します。修理は個人ではできないため、業者に依頼しましょう。「カリカリ」や「ガリガリ」など異音の音を、業者に説明すると原因が分かりやすいでしょう。音で説明するのが難しい場合は、機械的な音と説明してください。

運転設定や機能によって給水が制限されている
メーカーや商品の機能によって、水が溜められない場合があります。電源や排水弁などに異常もなく水が溜まらない場合は、機能によって水が溜められないのです。洗濯物を入れると水が溜まる場合は、故障ではありません。

気になる場合は、購入したときの説明書を見直しましょう。ほとんどの洗濯機は、洗濯物の重量から水量を自動で計算して給水を始めます。空の状態だと水は溜まらないことが、説明書に記載されているかもしれません。

洗濯機に水が溜まらない場合は、早急に対処することが大切です。
給排水のトラブルを「一時的な不具合だろう」と考えて放置すると、以下の３つのリスクが生じます。

洗濯機に水が溜まらない状態を放置することで生じるリスク
●洗濯できずに日常生活に支障をきたす
●故障の状況が悪化する
●水漏れが発生する

洗濯できずに日常生活に支障をきたす
洗濯機に水が溜まらなくなると、当然のことながらご自宅で洗濯できなくなります。
コインランドリーを利用すれば洗濯できるものの、日常的に使用するとなると手間がかかり、経済的な負担も生じます。
このような負担を軽減するために、洗濯の回数を減らそうと汚れた衣服やタオルを溜めておくことは、衛生的にも良くありません。

日常生活への支障が出る前に、洗濯機の不具合を解消しましょう。

故障の状況が悪化する
給水フィルターのつまりや排水弁の不具合などを放置することで、ほかの部品への負担が蓄積し、故障が悪化する可能性があります。
たとえば、排水弁に不具合のある状態で洗濯機を無理に回すと、誤作動やエラーが生じ、洗濯機が動かなくなることや、メーカーでも修理できなくなる場合があります。
その結果、修理費用が高くなったり、本体の買い替えが必要になったりする場合もあるのです。

洗濯機の異常に気づいた段階で、水道修理業者やメーカーに相談することが大切です。

水漏れが発生する
給排水ホースに緩みや劣化が生じている状態で使用しつづけると、接続箇所から水漏れが起こるリスクが高まります。
少しの水漏れだからといって放置すると、床が水浸しになり、床材の傷みや階下への影響でトラブルにつながるおそれがあります。

こうした被害を防ぐために、給排水トラブルに気づいたら、ホースの状態をすぐに確認しましょう。
そして、必要な場合には、水道修理業者に部品の交換や修理を依頼することが重要です。

洗濯機の寿命は、約10年と言われています。しかし、使い方によってこの寿命を延ばすことが可能なのです。では、どのような点に気を付けたらよいのでしょうか。延ばすための心構えを紹介します。

洗濯物を一度に入れ過ぎない
洗濯の回数を減らしたいからといって、多量の洗濯物を一度に回すのは避けましょう。
洗濯機の許容量を超えて洗濯物をつめこむと、洗濯槽に負荷がかかり、劣化や故障の原因になります。

洗濯機のサイズによって許容量は異なるため、取扱説明書を確認し、適量で回すことが大切です。

洗剤や柔軟剤は適量を使用する
洗剤や柔軟剤を洗濯槽に入れすぎると、溶けずに固まってしまう可能性があります。この洗剤カスが、排水弁などにこびりつきトラブルを引き起こすのです。また洗濯ものの入れすぎにも注意が必要です。規定量を守り長持ちをさせてください。

定期的に掃除する
洗濯槽の掃除は、月に1度を目安にしていきましょう。洗濯槽の洗浄を怠ると雑菌が繁殖して、悪臭の原因にもなります。汚れも溜まるため、つまりの原因にもつながります。定期的な清掃を心がけましょう。

給水環境を整える
洗濯機を長く使用するためには、給水経路のメンテナンスを行うことも重要です。
蛇口や給水ホースの接続部分がしっかりと固定されていて、水漏れがないかどうかを定期的に確認してください。
接続部分が緩んでいたり、部品が劣化していたりすると、うまく給水されなくなります。

また、給水ホースと洗濯機の接続部分にあるフィルターにごみが溜まっていると、水が流れなくなることがあります。
月に一度は給水ホースを取り外し、歯ブラシでフィルターの汚れを除去しましょう。

給排水ホースの凍結対策を行う
寒い時期には給排水ホースが凍結し、水が供給されなくなることがあるため、日頃の対策が必要です。
洗濯機の全体に毛布をかけて保温するだけでも、凍結の予防につながります。

また、給排水ホースの中に水が残っていると、その水分が凍結する可能性があります。
洗濯機の使用後には、以下の手順で水抜きを行いましょう。

給排水ホースの水を抜く手順
●手順①洗濯機の中を空の状態にして、元栓の蛇口を閉める
●手順②標準コースで洗濯機を回し、1分ほど経過したら電源を切る（操作方法は機種により異なるため、取扱説明書を確認する）
●手順③給水ホースのナットを緩めて洗濯機から外す
●手順④再び電源を入れて、最短コースで脱水する

水抜き後に給水ホースを取り付ける際は、水漏れが起こることのないよう、ナットを十分に締めてください。

水が出ない、溜まらない原因を調べて対処しても解決しない場合は、専門業者へ相談してみましょう。電化製品は、個人で修理がおこなえない場所もあります。壁に埋め込まれているタイプや、配管が原因のトラブルは指定業者に依頼してください。

最後に、水道修理業者を選ぶ際に押さえておきたいポイントを解説します。
信頼できる業者かどうかを判断するために、ぜひ参考にしてください。

水道局指定工事店かどうかをチェックする
依頼する水道修理業者が、水道局指定工事店に認定されているかどうかを確認しましょう。

水道局指定工事店とは、水道工事を行うために必要な技術や資格を持っていると、各自治体の水道局から認められている業者のことです。
資格の取得には、給水装置主任技術者の在籍や、施工に必要な機械器具の保有などの条件を満たしている必要があるため、一定の基準を満たしている業者であることがわかります。

なお、各地域の水道局指定工事店は、自治体のホームページから調べられます。

見積もりの内訳をきちんと確認する
修理費用の見積もりを取る際は、内訳が明瞭に記載されているかどうかを確認することも大切です。

水道修理業者によって料金体系は異なりますが、基本的には部品代と作業料金、出張料金の合計で修理費用が算出されています。
さらに作業内容に応じて、早朝・深夜料金や特殊作業費、古い部品の廃棄費などが加算されることもあります。

費用の内訳に不明な点がある場合は、見積もりを提示された段階で聞いておきましょう。
事前に十分な説明を受けていれば、あとから費用面でトラブルになる心配が少なくなります。

洗濯機に給排水トラブルが生じている場合、給水フィルターのつまりやホースの凍結など、さまざまな原因が考えられます。
水が溜まらない状態で放置すると、ご自宅で洗濯できずに日常生活に支障をきたしたり、無理に使用を続ければ故障や水漏れなどのトラブルに発展したりするおそれがあります。

軽度の不具合であればご自身で対処することも可能ですが、モーターの故障や配管のトラブルなどが原因の場合は、水道修理業者への依頼が必要です。

洗濯機の給排水トラブルにお悩みの方は、かながわ水道職人にご相談ください。
現地調査を行い、修理内容のご説明から作業までを迅速に対応いたします。