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コラム

トイレ

ウォシュレットノズルの目つまりが原因で水が出ない?対処法を解説


 
ウォシュレット(温水洗浄便座・シャワートイレ)のノズルから水が出ない場合は、吐水穴の目つまりや給水フィルターの汚れが考えられます。ただし、止水栓や水勢の設定、電源、着座センサーなど、ノズルの汚れ以外に原因があるケースも少なくありません。
 
この記事では、ウォシュレットのノズルに目つまりが起きた際の症状、つまり以外の原因、ノズルや給水フィルターの掃除方法、水道修理業者の選び方について紹介します。

ウォシュレット(温水洗浄便座・シャワートイレ)のノズルの目つまりが原因で起こる不具合

  • ウォシュレットのノズルに目つまりが生じると、洗浄水が出ない、水の勢いが弱くなる、洗浄水が均等に広がらないといった不具合が起こります。これらは、ノズルの吐水穴に水道水に含まれるミネラルや尿の飛沫、汚れなどが付着している可能性があります。

    まずは症状を確認し、原因に合った対処を進めましょう。

    ウォシュレットのノズルから水が出ない


    ノズルは出てくるものの洗浄水が出ない場合は、吐水穴や給水フィルターの目つまりが考えられます。加えて、水は出ても以前より勢いが弱い、洗浄水の向きが偏るといった症状も、汚れが付着しているサインの一つです。

    一方、断水中である、止水栓が十分に開いていない、水勢が弱く設定されている場合も、同様の症状が現れます。ノズルを掃除する前に、ほかの蛇口から水が出るか、止水栓や設定に問題がないかも確認してみてください。

    ウォシュレットのノズル自体が出てこない


    洗浄ボタンを押してもノズル自体が出てこない場合は、表面の汚れが動きを妨げている可能性があります。

    ただし、ノズルが途中までしか出ない場合は、手で強く引っ張らないでください。内部の駆動部品が破損すると、ノズルが戻らなくなるおそれがあるためです。

    また、目つまりは洗浄水の出方に影響するため、電源やリモコン、着座センサーなども確認が必要です。

    関連記事:ウォシュレットの出が悪い…自分で直せる簡単な対処法と確認ポイント

詰まり以外でウォシュレットのノズルや水が出ない原因

  • ウォシュレットのノズルや洗浄水が出ない場合は、ノズルの目つまり以外にも複数の原因が考えられます。

    例えば、給水側の問題だけでなく、電池切れや電源の切断、着座センサーの汚れなど、電気設備が関係するケースもあります。そのため、簡単に操作できる設定や電源から順番に確認してみてください。本体から水漏れしている場合は、点検よりも先に使用を中止し、安全を確保する必要があります。


    ウォシュレットの給水フィルターが汚れている


    給水フィルターとは、水道水に含まれるごみや砂などがウォシュレットの内部へ入り込むのを防ぐ部品のことです。ただし、網目部分へ汚れがたまると、洗浄水の勢いが弱くなったり、水が出なくなったりします。

    もし、断水や水道工事のあとに症状が現れた場合は、配管内のごみが給水フィルターへ付着している可能性があります。

    水漏れが発生している


    給水ホースや分岐金具、本体内部から水漏れしていると、ウォシュレットへ十分な水が供給されない場合があります。

    そのため、床や便器の側面が濡れていないか、給水ホースから水が伝っていないかを確認してみてください。水漏れを見つけた場合は、電源プラグとコンセントが乾いていることを確認してからプラグを抜き、止水栓を閉めます。もし、電源周りが濡れている時は直接触れず、分電盤から該当するブレーカーを落としてください。

    リモコンの電池が切れている


    リモコン画面が消えている、表示が薄い、ほかのボタンも反応しない場合は、電池切れが疑われます。新しい電池へ取り替える際は、プラスとマイナスの向きを確認してからセットしましょう。

    ただし、古い電池と新しい電池、種類の異なる電池を混ぜるのは避けたほうが無難です。電池を取り替えても改善しない場合は、リモコンの送信部や本体の受信部が汚れている可能性があります。

    便座のセンサーが汚れている


    ウォシュレットには、利用者が便座へ座っていることを検知する着座センサーがあります。これは、安全機能の一つで、着座を検知しなければ、洗浄ボタンを押してもノズルや洗浄水が出ない製品があります。さらに、センサー部分へほこりや水滴、衣服などが重なっていると、正常に反応しないこともあるのです。

    そのため、センサーの位置を取扱説明書で確認し、水で濡らしてよく絞った柔らかい布で拭いてみてください。

    止水栓が閉まっている


    トイレの止水栓が閉まっていると、ウォシュレットへ水が供給されません。掃除や修理、断水への備えなどで止水栓を閉めたあと、元へ戻していないケースも少なくありません。

    また、止水栓の位置は、トイレタンクやウォシュレットにつながる給水管の途中にあります。マイナスドライバー式の場合は、反時計回りに少しずつ操作し、洗浄水の状態を確認しましょう。

    水勢の設定が弱くなっている


    水勢が最も弱い設定になっていると、洗浄水が出ていても気づきにくい場合があります。

    そのため、リモコンや本体操作部にある水勢調節ボタンを確認し、段階的に強くしてみてください。ただし、水勢を最大にしても洗浄水が弱い時は、給水フィルターの目つまりや止水栓の開き具合の確認が必要です。

    電源が入っていない・電源プラグが抜けている


    ウォシュレットの電源は、運転ランプが点灯しているか、電源プラグがコンセントへ奥まで差し込まれているかを確認しましょう。

    また、分電盤のブレーカーが落ちている場合や、電源プラグのテストボタンが作動している場合もあります。ただし、電源コードに傷や変色がなく、周囲が濡れていないことを確認してから操作してください。

    ウォシュレットの電子基板が故障している


    電源やリモコン、止水栓、着座センサーを確認してもノズルが動かない場合は、電子基板や駆動部品が故障している可能性があります。一時的なエラーであれば、電源プラグを抜き、10秒ほど待ってから差し直すと復旧する場合があります。

    しかし、水漏れや焦げたニオイ、異音がある時は、止水栓を閉めたうえで使用を控えてください。なお、電子基板は電気部品のため、自身で分解したり部品を取り替えたりするのは避けたほうが無難です。

ウォシュレットのノズルの目つまりを直す方法

  • ウォシュレットのノズルに目つまりが疑われる場合は、製品のノズル掃除機能を使用し、柔らかい布などで汚れを除去します。

    しかし、吐水穴へ針や金属製の道具を差し込むと、穴の形状が変わったり、内部部品が破損ったりするおそれがあります。また、ノズルだけでなく、給水フィルターの掃除も行ってみてください。機種によって部品の位置や取り外し方が異なるため、作業前に取扱説明書を確認しましょう。

    ノズル掃除ボタンを押す


    便座に座っていない状態で、本体操作部やリモコンにある「ノズル掃除」「ノズルそうじ」などのボタンを押しましょう。ただし、ボタンの名称や操作方法は機種によって異なり、メニュー画面から掃除機能を選択する製品もあります。

    なお、ボタンを押すと、ノズルが掃除できる位置まで出てきます。一定時間が経過すると自動で収納される製品もあるため、操作方法と作動時間を確認しておきましょう。

    ノズルを掃除する


    ノズルが出たら、水でぬらしてよく絞った柔らかい布で表面を拭きます。

    吐水穴の周辺に汚れがある場合も、力を加えず丁寧に除去します。もし、汚れが落ちにくい場合は、製品の取扱説明書で使用可能な洗剤を確認しましょう。プラスチック部分には、薄めた中性洗剤を含ませた柔らかい布を使用し、最後に水拭きして洗剤を残さないようにしてください。

    ただし、ノズルへ洗剤を直接かけたり、酸性・アルカリ性の洗剤を使用したりすると、樹脂部品が傷む可能性があります。

    給水フィルターを掃除する


    給水フィルターを掃除する前に、ウォシュレットの電源プラグを抜き、トイレの止水栓を閉めます。フィルターを外した際に水がこぼれることがあるため、受け皿や雑巾も用意してください。

    まず、取扱説明書に沿って給水フィルターを取り外し、歯ブラシなどで網目に付着したごみを除去します。掃除後はフィルターを元の位置へ確実に取り付け、止水栓を少しずつ開きましょう。取り付け部分から水漏れしていないことを確認したあと、電源プラグを差し込みます。

ウォシュレットのつまりの水道修理業者の選び方

  • ノズルや給水フィルターを掃除しても水が出ない場合は、給水設備や本体内部に不具合が起きている可能性があります。給水ホースや止水栓からの水漏れ、ウォシュレットの交換などは、水道修理業者へ相談しましょう。

    お問い合わせ時に症状を伝え、対応可能な作業範囲を確認することが不可欠です。


    水道局指定工事店を選ぶ


    水道局指定工事店とは、給水装置工事を適切に行うための要件を満たし、水道事業者から指定を受けた水道修理業者のことです。

    ただし、水道局指定工事店であっても、すべてのウォシュレットの内部修理へ対応できるとは限りません。そのため、電子基板の故障が疑われる時は、水道修理業者ではなくメーカーへ修理を依頼する必要があります。


    複数の業者のお見積もりを見比べる


    緊急性が低く、複数の水道修理業者へ相談できる場合は、お見積もりの内容を比較してみてください。総額だけでなく、作業費や出張費、部品代、追加作業の条件なども確認しましょう。

    また、ウォシュレットの修理と本体交換では、作業内容や必要な製品が異なります。どの部分に不具合があり、なぜその作業が必要なのか説明を受けることも欠かせません。

    関連記事:ウォシュレットが壊れた?原因や対処法・修理費用の相場について徹底解説!

    修理費用が極端に安い業者は避ける


    掲載料金が安いという理由だけで、水道修理業者に問題があるとは限りません。

    料金に含まれる作業範囲が明確でない場合は、現地で追加料金が発生する条件を確認する必要があります。加えて、出張費や点検費、部品代、早朝や深夜の割増料金なども把握しておくとよいでしょう。

    また、お見積もりだけを依頼した場合に、出張費や点検費などが発生するかも確認しておくと判断しやすくなります。


    早朝や深夜の割増料金に注意する


    早朝や深夜に修理を依頼する場合は、通常の作業費とは別に割増料金が発生する可能性があります。受付時間と訪問可能な時間は同じとは限らないため、依頼前に確認してみてください。

    また、割増料金の有無だけでなく、出張費や部品代を含めた総額も確認しましょう。電話で聞いた料金と、現地で提示されるお見積もりの条件が同じか確かめることがポイントです。

ウォシュレットを長く使うためのポイント

  • ウォシュレットを長く使用するには、ノズルや本体を定期的に掃除し、異常がないか点検することが欠かせません。そのため、製品の取扱説明書に沿って掃除を行いましょう。

    しかし、汚れを放置すると、ノズルの動きや洗浄水の出方へ影響するおそれがあります。

    ポイント①こまめに掃除する


    ノズルの表面は、月に1回程度を目安として状態を確認しましょう。特に、本体と便器の隙間、着座センサー、リモコンの受信部などは、ほこりや水滴が付着しやすい箇所です。もし、汚れが気になる場合は、ノズル掃除機能でノズルを出し、水で濡らして柔らかい布で拭き取ります。

    ただし、本体へ水を直接かけたり、電源プラグが差さったまま本体を外したりしないように注意が必要です。

    ポイント②中性洗剤を使用する


    ウォシュレットのプラスチック部分へ洗剤を使用する場合は、取扱説明書を確認したうえで、薄めた中性洗剤を柔らかい布へ含ませます

    なお、洗剤は本体やノズルへ直接吹き付けないでください。汚れを拭いたあとは、水で濡らしてよく絞った布で水拭きし、洗剤が残らないようにしましょう。乾いた布で強くこすると、表面へ細かい傷が付く可能性があります。

    ポイント③本体やノズルに尿がかからないようにする


    立って排泄すると、尿の飛沫がノズルやノズル収納口、本体の隙間へ付着する場合があります。尿の成分が乾燥して蓄積すると、ノズルの動きや衛生状態へ影響するためです。

    もし、使用後に汚れが見られる場合は、早めに水拭きしましょう。しかし、ノズル収納口や本体の隙間へ洗剤や水を流し込むと、内部部品の不具合につながるおそれがあるため注意が必要です。

ウォシュレットの詰まりならかながわ水道職人へ

  • ウォシュレットのノズルから水が出ない場合は、ノズルや給水フィルターの目つまり、止水栓、水勢の設定、電源、着座センサーなどを確認します。掃除や設定の見直しで改善しない時は、本体や給水設備の不具合が考えられます。

    本体内部の電気部品の故障はメーカーへ、止水栓や給水ホースの水漏れ、ウォシュレットの交換などは水道修理業者へ相談しましょう。

    かながわ水道職人では、神奈川県内のトイレの水漏れやつまり、ウォシュレットの交換などに関するお問い合わせを365日24時間受け付けております。現地で不具合の原因を確認し、作業内容とお見積もりを提示したうえで、ご納得いただいてから作業を進めます。

    ノズルや給水フィルターを掃除しても水が出ない場合や、給水部分から水漏れしている場合は、当社へお問い合わせください。

※本記事でご紹介している方法は、一般的な対処法の例です。
作業を行う際は、ご自身の状況や設備を確認のうえ、無理のない範囲で行ってください。
記事内容を参考に作業を行った結果生じた不具合やトラブルについては、当社では責任を負いかねます。
少しでも不安がある場合や、作業に自信がない場合は、無理をせず専門業者へ相談することをおすすめします。

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